تقنية

لماذا يجب ألا يكون أصحاب الأعمال سعداء أبداً

لنفترض أنك سعيد للغاية ومحتوى بحالة عملك.

عذرا ، ولكنني أشعر بخيبة أمل لسماع ذلك. ليس لأنني لا أحب الأخبار الجيدة ولكن لأني أعرف مشكلة أساسية عندما أرى واحدة. إن الحقيقة الصعبة هي أنك لا يجب أن تكون "سعيدًا ومضمونًا" مع حالة نشاطك التجاري لأن كل مشروع ناجح يجب أن يكون عملاً دائمًا في التقدم. يجب أن تكون أنت - المالك والمدير العام - قلقين سعياً وراء مستويات عالية من الأداء. كنت أزور عميلاً - وهو رئيس تنفيذي لمؤسسة كبرى بدأ حياته كرجل يحلم بقرض من رأس المال بقيمة 30 ألف دولار ، وقام ببناء شركته في قوة طاغية. على مكتبه كان علامة على أن يقرأ الجميع:

The Boss Is Not Happy!

كانت هذه طريقة لإعلان الحرب أولاً على نفسه والثانية على كل من عمل في فريقه. لم تكن مدمرة أو شريرة أو شر. وبدلاً من ذلك كانت معركة دائمة ضد سرطان الرضا عن النفس الذي يمكن وما سيحدث حتمًا عندما يصبح الزعيم "سعيدًا ومضمونًا" مع حالة نشاطه التجاري.

من أجل بناء أعمال مربحة وفخرية ومبتكرة ومثمرة حقًا والتي تفي بالاختبار النهائي المتمثل في قابلية التطوير والاستدامة ، يجب علينا جميعًا أن نعلن الحرب على أنفسنا الآن. ولا تدعوا حرسنا إلى أسفل.

ماذا أفعل؟ أقترح الإجراءات التالية:

توقف عن السؤال عما إذا كان العملاء / العملاء راضين.

العملاء الراضون هم فريسة سهلة للمنافسة العدوانية. علينا أن نرفع القناع ، ونطلق النار على معيار جديد: إثارة مشاعر الناس الذين نخدمهم. عندما تشعر بسعادة غامرة أنت عميل للحياة. الخروج من المكتب والى الميدان.

هل "العمل القذرة" بين الحين والآخر لأنه ليس "القذرة" حقا للحصول على وراء شواء وطبخ برغر ، وإظهار ضيف إلى غرفة ، والرد على الهواتف عندما يدعو الجمهور. عندما كان تشارلز ريفسون يبني ريفلون في مركز قوة ، كان يخصص جزءًا من وقته في إدارة خط شكوى العميل. أردنا إحساس واضح ، غير مخفف لكيفية سرور الشركة ، أو عدم القيام بذلك ، النساء اللواتي أنفقن المال على منتجاته.

بالطبع يجب أن تقضي معظم وقتك في اتخاذ قرارات القيادة ، ولكن إذا شاهدت

الرئيس التنفيذي لشركة Undercover ، فسترى أنه في كل مرة يخرج فيها المدير ويفعل ما تفعله التي اعتاد على التفكير فيها كانت دونها ، تأتي بعيدًا بغطرسة قوية. قم بإنهاء أي شخص في كشف المرتبات لديك قد حذرت من أداءها الفردي

، لكنك فشلت في قطع الحبل لأنك لا تريد أن تكون محبوبًا أو تشعر بالأسف تجاههم. أنت لا تشارك في مسابقة شعبية ، وعلاوة على ذلك جعل استثناء لأحد المتهربين هو المنحدر الزلق الذي يؤدي دائما تقريبا إلى مشكلة نظامية: ثقافة "لا يمكن القيام به".جرب أخذ ذلك إلى البنك. امنح نفسك تخفيضًا في الأجر في أي عام تتأخر فيه الشركة.

يجب أن تشعر بالألم أيضًا. إن الجلوس بمفرده في فقاعة معزولة من التعويضات السخية يزيل الجوع والحملة والمطرقات التي تؤثر على عقلية الطريق التي تبقي الشركات حية ورشيقة وحيوية بالرغم من التحديات التي لا مفر منها التي ستواجهها. جرّب شيئًا طالما ظننت أنه خطأ أو غير مناسب لنشاطك التجاري

. كما ق ، يمكننا أن نبيع أنفسنا فاتورة من البضائع التي هي محض هراء. في أول 14 سنة من تطور شركتي ، رفضت الإعلان ، واعتقدت أن العلاقات العامة ، وسائل الإعلام الاجتماعية والإحالات هي الطريقة الوحيدة للذهاب. ولكن بعد ظهور تلفزيوني حيث اقترحت على المشاهدين أنهم يجربون شيئًا جديدًا ، قمت بتصوير إعلانات الراديو. لقد أعلنت الحرب على عاقدي.

أول رحلة بقيمة 12 ألف دولار أنتجت 230 ألف دولار. الآن الإعلان هو الدعامة الأساسية للتسويق ولقد تضاعفت ثلاث مرات ، واستثمر 30 ألف دولار في الشهر ، وأنا الآن أستعد لمضاعفة ذلك.