تقنية

مشاكل الكمبيوتر حصلت على تقطعت بهم السبل؟

تنظر إلى الأمور بشكل مختلف بعد المرة الأولى.

كنت هناك ، شاشة الموت الزرقاء المخيفة تحدق في وجهي من جهاز Apple PowerBook G4 المستخدم جيدًا. في غرفة فندق في شيكاغو بعيدة عن منزلي في نيو جرسي ، عانيت من خيانة المحارب في نهاية المطاف: لقد رفضت أعمالي الدفترية بدء العمل بعد أكثر من اثنتي عشرة محاولة إعادة تشغيل.

لحسن الحظ ، تم تخزين العرض التقديمي الذي كنت أقدمه في وقت لاحق من ذلك المساء بأمان على محرك أقراص USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. ليس لحسن الحظ أنني كنت قد اعتمدت على تلك الساعات الإضافية لإنهاء الكتابة ليس فقط قصة لـ ، ولكن أيضا إدخال لمدونتي اليومية حول التكنولوجيا الخضراء. سأستخدم لاحقاً جهاز Apple iPhone الخاص بي لتحديث المدونة وإرسال بريد إلكتروني إلى محررتي التي تتوسل للحصول على ملحق - لطرح قصة حول كيفية التعامل مع مثل هذا الموقف مثل موضوع عمود Mobility التالي.

على الرغم من أنني كنت أستخدم أجهزة كمبيوتر محمولة لما يقرب من 20 عامًا ، فقد كانت هذه أول حالة طوارئ على جهاز الكمبيوتر المحمول ، مما يعني أنه ليس لدي أي فكرة عن مكان انعطافي. لذا ، استخدمت متصفح الإنترنت على جهاز iPhone الخاص بي للبحث عن مساعدة على موقع Apple وقررت زيارة شبكة Apple Store للحصول على مشورة الإصلاح. حسبت أنه كان الوقت المناسب لاختبار خبرة فنيي Apple الذين يعملون في متاجر البيع بالتجزئة. مع العلم أنني سأعود إلى نيو جيرسي في المنزل في غضون ساعات قليلة ، فقد تعثرت في موعد قريب من المنزل في وقت لاحق من ذلك اليوم.

عندما وصلت لمقعد لمدة نصف ساعة في جينيوس بار ، اضطررت إلى الانتظار حوالي 10 دقائق بعد الوقت المحدد لي ، كما هو الحال في مكتب الطبيب المزدحم. بعد تسليم جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، استغرق الأمر أقل من خمس دقائق لأطمئني على أن دفتر ملاحظاتي لم يكن سببًا خاسرًا. وكان هذا هو الخبر السار. الأخبار السيئة كانت ، أنه لم يكن متأكدا أنني لم أفقد أي بيانات. بالإضافة إلى ذلك ، احتاج إلى الحفاظ على دفتر الملاحظات بين عشية وضحاها لإعادة تثبيت نظام التشغيل. لقد جعلت خروجي ، إلى حد ما يضايقني ، متعهداً بتحسين استراتيجية النسخ الاحتياطي الكلي للنظام.

اتصل بي المتجر على الفور في اليوم التالي مع التحديث. نجاح! لم يكن نظامي يملك نبضًا فحسب ، ولكنه أيضًا بدا وكأنه لم يتم اختراق أي من البيانات. كان لدي دفتر الملاحظات الخاص بي مرة أخرى قبل نهاية اليوم. ما هو أكثر من ذلك ، على الرغم من أن جهاز PowerBook كان طريقة خارج الضمان ، حتى مع خطة الحماية الممتدة لمدة ثلاث سنوات لـ AppleCare ، اختار المتجر عدم شحنه.

الوقت الإجمالي بدون الكمبيوتر المحمول: ثلاثة أيام. التكلفة الإجمالية للإصلاح: صفر. لا شك في أن هناك خدعة سرية من قبل شركة آبل لجعلني أشعر بأنني أميل إلى استبدال باوربوك المتقادم مع أحد أنظمتها الجديدة.

أدرك أن معظم القراء في هذا العمود لا يستخدمون جهاز كمبيوتر محمول من طراز Apple ، لذلك قمت بجمع معلومات حول خدمات الإصلاح الخاصة بأجهزة الكمبيوتر الدفترية الأخرى ذات المستوى الأعلى. وبالنظر إلى الطبيعة القاسية والمتنقلة لسفر العمل ، قد تكون خيارات الإصلاح عنصرًا مهمًا لإلغاء إجراءات المغادرة عند تحديد دفتر ملاحظات.ستقدم معظم شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات بعض خيارات الخدمة الجيدة ، ولكن إذا كنت تشتري من متجر لبيع لوازم المكتب بالتجزئة أو من أحد مواقع الإنترنت ، فستحتاج إلى التأكد من أن أجهزتك في النظام لديها أشياء تغطيتها.

مقابل 175 دولارًا إلى 575 دولارًا ، تقدم لينوفو مستويات مختلفة في خدمة إصلاح الضمان ThinkPlus EasyServ. سوف تلتقط الشركة النظام ، وتقوم بإصلاحه وإعادته. عيب واحد هو أن EasyServ متاح فقط في الولايات المتحدة وبعض أجزاء من كندا. تستغرق الإصلاحات خمسة أيام عمل في المتوسط.

تقدم شركة Hewlett-Packard تغطية مماثلة من خلال HP Total Care ، والتي يتم التعامل معها من خلال شبكتها لمزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والموزعين. وهو يعد بتحويل لمدة سبعة أيام عمل لإصلاح أجهزة الكمبيوتر المحمول. سعر السعر العادي لثلاث سنوات هو 460 دولار.

قامت هيذر كلانسي ، وهي صحفية مستقلة ومستشارة ، بتغطية صناعة التكنولوجيا المتقدمة لمدة تقرب من 20 عامًا. يمكن الوصول إليها في hccollins @ mac. كوم .